雲のやすらぎを実際に返品した方法と注意点|お試しは100日?送料は?

雲のやすらぎマットレス

厚み17cmあり、柔らかい寝心地で知られる雲のやすらぎ

実は現在雲のやすらぎでは100日間の全額返金が保証されています。
つまり、100日間お試し寝ができるということですね。

とはいえ、「返品方法や手順が分からない」「送料がいくらかかるのか知りたい」など疑問に思う方も少なくないはず。

そこで当サイトでは、実際に購入した雲のやすらぎマットレスを返品してみました。

雲のやすらぎの返品方法を6ステップで解説|お試し期間・送料について

冒頭でもお話したように、雲のやすらぎには購入後100日間のお試し期間があり、もし寝心地に満足できなかった場合に返品が可能です。

返品する際の主な概要は以下の通り。

雲のやすらぎの返品における概要
返品保証期間
自宅に商品到着後100日経過後、15日間以内にイッティ(企業)に電話
返品するもの
雲のやすらぎ、専用カバー、返金依頼書(記入済み)
返品時の連絡先(電話番号)
0120-97-4875

それでは雲のやすらぎの返品方法の手順を6ステップで見ていきましょう。

  1. 返品保証期間内か確認する
  2. 販売会社のイッティに電話する
  3. 返金依頼書が自宅に届く&記入
  4. 梱包作業をする
  5. 指定先住所に雲のやすらぎを返送する
  6. 返金される(返品完了)

Step1.返品保証期間内か確認する

まずは返品保証期間内であるか確認してください。

雲のやすらぎの場合、「自宅に商品到着後100日経過後、15日間以内」に返品が可能です。

そのため、100日の間にいつでも返品できるわけではなく、100日経過してからとなるので注意しましょう。

https://ilyaff.com/wp-content/uploads/2021/03/スクリーンショット-2021-03-12-12.06.14-460x460.jpg
Mono

マットレスの効果は最低でも1ヶ月以上経過を見ないと判断できないので、雲のやすらぎでは100日間のお試し期間を設けているわけですね。

例えば『1月1日』に雲のやすらぎが自宅に到着した場合、100日後の『4月10日』までがお試し期間であり、その後の14日間『4月11日から4月24日まで』が返品可能期間となります(2021年の場合)。

Step2.販売会社のイッティに電話する

返品可能期間(自宅に商品到着後100日経過後、15日間以内)となる間に、販売会社のイッティ株式会社に直接電話します。

電話番号は以下の通り。

イッティカスタマーサポート
0120-97-4875

この電話作業を忘れれると、返金対応されないので注意してください。

なお、電話をかける際は以下のような文言もんごんを言えばOKです。

お世話になっております、雲のやすらぎを以前購入した◯◯(フルネーム)と申します。
雲のやすらぎの返品をしたいため、今回電話をさせていただきました。

また、その際に「本名」と「電話番号」を尋ねて本人確認されるので、聞かれた通りに答えれば大丈夫です。

さらに「具体的な返品方法」と「返品先住所」も電話で言われるので、しっかりメモしておきましょう。

https://ilyaff.com/wp-content/uploads/2021/03/スクリーンショット-2021-03-12-12.06.14-460x460.jpg
Mono

特に雲のやすらぎの返品先住所は公式サイトに記載されていないので、電話内でしっかり確認してください。

Step3.返金依頼書が自宅に届く&記入

電話が完了すると、イッティ側(雲のやすらぎの販売店側)から「返金依頼書」が自宅に送られてきます。

以下の必要事項を記入して、マットレスと一緒に返送してください。

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • 返金希望先の銀行口座
  • 改善点などのアンケート
  • Step4.梱包作業をする

    以上の作業が終わったら、さっそく雲のやすらぎ梱包こんぽうしていきます。

    はじめに、マットレス本体を返送しやすい大きさに折りたたみましょう。
    (折りたたみの際に留めるゴムは購入時に付属で付いています)

    なお、マットレスの圧縮はしなくて大丈夫です。
    そもそも、雲のやすらぎは購入時も圧縮されずそのまま配送されている上に、厚みがあるので圧縮作業はほぼ不可能でしょう。

    次にマットレスの形が崩れないように、以下の収納用袋に入れます。
    (収納用袋も購入時に付属で付いてきます)

    さらにそのままだと汚れてしまうので、巻き段ボールなどを購入して包装します。
    ちなみに私の場合、CAINZオンラインショップで巻き段ボールを購入しました(税込648円)。

    以下のように包めば、返送準備完了です。

    巻き段ボールではなく、大きい段ボールを購入して入れるのも可能ですが、大きいサイズの段ボールがなかなか見つけづらいのと、コストを抑える点でも巻き段ボールがおすすめです。

    また、別途購入しなくても、雲のやすらぎの購入時に包装されていた包装紙を大切に保管して再度使うのも手ですね。

    Step5.指定先住所に雲のやすらぎを返送する

    包装が終わったら、指定先住所に返品します。
    なお、包装する際は、

    • 雲のやすらぎ本体
    • 記入済みの返金依頼書

    の2点を忘れずに入れてください。

    https://ilyaff.com/wp-content/uploads/2021/03/スクリーンショット-2021-03-12-12.06.14-460x460.jpg
    Mono

    返品先住所は、前述した「Step2.販売会社のイッティに電話する」で口頭で伝えられるんでしたね。

    なお、マットレスはサイズが大きいので、直接郵便局やコンビニに持っていくのではなく、集荷しゅうかがおすすめです。
    集荷依頼をすれば、配送業者が家に来るので、雲のやすらぎを預ければ配送してくれます。

    その際に集荷依頼先として、

  • 佐川急便:飛脚ラージサイズ宅配便
    (https://www.008008.jp/transport/kazai/)
  • ヤマト運輸:らくらく家財宅急便
    (https://www.sagawa-exp.co.jp/service/h-largesize/)
  • のいずれかが良いでしょう。

    ちなみに私は佐川急便に集荷依頼をしました。

    Step6.返金される(返品完了)

    以上の返送が終われば、あとは1ヶ月後を目処に返金がされます。

    返金依頼書で記入した口座に返金がされるのでチェックしておきましょう。
    (※なお、クレカ支払いの方は、クレカ会社を通じて返金されます)

    また、気をつけていただきたいのが、返金可能なのは以下の公式サイト経由で購入した方限定であり、他サイト(Amazonや楽天など)で購入した場合は適用外となるので要注意です。

    \ 100日間のお試し寝が可能 /

    【必ず確認!】雲のやすらぎの返品時の注意点

    さて、雲のやすらぎの返品方法を解説しましたが、最後に3つの注意点も併せて確認していきます。

    1. 返品する際の送料は自己負担
    2. お試し期間の100日間は返品できない
    3. 公式サイト以外から購入すると返金されない

    ①返品する際の送料は自己負担

    マットレスの費用は全額返金されますが、返品時の配送手数料は自己負担となるので注意してください。

    具体的には以下の費用がかかります。

  • 返送時の送料:3,000~4,000円程度
  • 包装紙:500~1,000円程度
  • ちなみに私は佐川急便(飛脚ラージサイズ宅配便)を利用し、トータルでおよそ4,000円弱でした。

    そのため、雲のやすらぎのシングルサイズ(税込39,800円)を購入し、返品時に”約4,000円”自己負担となったので、結果的におよそ”35,800円”手元に返ってきたと言えます。

    送料が自己負担なのは仕方ないですが、個人的には100日間使えた上に返金されたので満足しています。

    ②お試し期間の100日間は返品できない

    返品可能期間についても再度確認しておきましょう。

    冒頭でもお話したように、雲のやすらぎの返品保証期間は「自宅に商品到着後100日経過後、15日間以内」となります。

    その際に知っておきたいのが、その15日間の間に返送するのではなく、15日間の間に電話だけをすれば大丈夫です。

    電話で返品依頼さえすれば、あとは急ぐことなく自分のタイミングで返送すればOKです。

    ③公式サイト以外から購入すると返金されない

    雲のやすらぎの「100日間の全額返金保証制度」は、公式サイト限定のサービスとなります。

    現在雲のやすらぎは、公式サイト・Amazon・楽天で購入できますが、Amzonと楽天で購入した場合は返金保証がありません。

    そのため、どのサイトで購入しても料金は同じなので、まだ購入していない場合は公式サイト経由で購入することをお勧めします。

    \ 100日間のお試し寝が可能 /

    まとめ

    いかがでしたか?
    今回は雲のやすらぎの返品方法について実践レビューしました。

    これまでの内容をまとめると以下の通り

    雲のやすらぎの返品時のポイント
  • 返品保証期間は、自宅に商品到着後100日経過後の15日間以内
  • 15日間以内に電話すればOK(返送時期は自由)
  • 返品するのは「雲のやすらぎ」「専用カバー」「返金依頼書」の3つ
  • 送料は自己負担(4,000円程度)
  • 返金保証は「公式サイト」で購入した人限定
  • 雲のやすらぎを返品する予定の方だけでなく、まだ購入に踏み切れずお試し寝を検討している方も、ぜひ当記事を再度チェックしてみてくださいね!

    \ 100日間のお試し寝が可能 /

    Mono

    Mono

    10年腰痛に悩んでいたものの、マットレスの効果を知りマットレス"まにあ"に。 実際にマットレスを購入し、辛口で体験レビューしていきます。

    関連記事

    特集記事

    Mono

    Mono

    10年腰痛に悩んでいたものの、マットレスの効果を知りマットレス"まにあ"に。 実際にマットレスを購入し、辛口で体験レビューしていきます。

    ランキング

    1. 1

      【整体師公認】マットレスおすすめ人気比較ランキング【コスパ最強はどれ?】

    2. 2

      【モットンを本音で評価】口コミ評判が本当か体験レビューした結果

    3. 3

      雲のやすらぎ口コミ評判の真相を体験レビュー【辛口評価】

    4. 4

      【プロ公認】高反発マットレスのおすすめ人気ランキング比較|評判&効果が良いのは?

    5. 5

      悪評多い?エアウィーヴの評判と口コミから分かる本当の評価

    ※当サイトの内容、テキスト、画像等の無断転載・無断使用を固く禁じます。
    また、まとめサイト等への引用を厳禁いたします。

    TOP